1. Termijn
Je hebt 21 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen. Dat is langer dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen onder de Wet koop op afstand — we vinden drie weken redelijker voor een hand-getest archief.
2. Wat moet je doen
- Mail naar [email protected] met je bestelreferentie en een korte verklaring «Ik herroep».
- We sturen je per kerende mail het retour-adres en een PostNL-retourcode.
- Verpak de artikelen in wezenlijk dezelfde staat als waarin je ze ontving (originele verpakking, manuals, eventueel beschermhoezen).
- Stuur binnen 14 dagen na de herroeping retour. Retour-verzendkosten zijn voor jou (volgens Wet koop op afstand).
3. Wat krijg je terug
De volledige aankoopprijs plus de oorspronkelijke verzendkosten (gemaximeerd op onze standaard tarief). We restitueren binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode als je gebruikt hebt.
4. Modelformulier voor herroeping
Aan: [email protected]
Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep:
— [productnaam(en) + bestelreferentie]
Besteld op [datum] / ontvangen op [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
5. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde digitale codes (zoals Steam-keys) waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Voor fysieke discs en cartridges — dat is bijna alles wat we verkopen — geldt het volledige 21-dagen-venster.
6. Niet tevreden over de werking
Voor functioneel-falen tijdens de garantieperiode (6 maanden vanaf levering): mail [email protected]. We bekijken per geval reparatie, vervanging of restitutie.